تطبيق WhatsApp Business للتواصل مع عملاء شركتك بشكل افضل

تطبيق WhatsApp Business يختلف اختلافات بسيطة عن تطبيق الواتساب العادي، فهذا التطبيق مخصص فقط

للقيام بالمحادثات التي تخص الأعمال والبيزنس وما يشبه ذلك، فقد تم إنشاء ذلك التطبيق لكي يقوم أصحاب الأعمال

أو الشركات بالتواصل مع عملائهم أو الموظفين، بنظام ومواعيد معينة تقوم بتحديدها أنت كصاحب عمل.

ويمكنك أيضًا أن تقوم بتحديد سبب القيام بالمحادثة، سواء كانت محادثة مع عميل، أو طلب شراء منتج تقوم بتقديمه،

أو ما بشبه ذلك، ويقوم التطبيق أيضًا بتقديم العديد من المميزات تابعونا.

تمييز المحادثات عن بعضها للتفريق بينهم

تختلف واجهة المحادثة في تطبيق WhatsApp Business عن واجهة المحادثة في تطبيق الواتس اب العادي، فيمكنك

من خلال تلك الواجهة أن تحدد سبب المحادثة التي تقوم بها ويكون السبب شعار للمحادثة من الخارج لكي يسهل

عليك معرفة السبب ويوفر عليك الوقت، فيمكنك تحديد السبب عن طريق أداة تسمي “Label Chat” يمكنك أن تجدها

عند الضغط على زر القائمة في أعلى واجهة كل محادثة، ويوفر لك التطبيق خمسة اختيارات يمكنك الاختيار بينهم

وهم (عميل جديد، طلب شراء، دفعة معلقة، تم الدفع، اكتمل الطلب)، ويمكن لك أيضًا إضافة سبب أخر غيرهم،

وسوف تجد قائمة في التطبيق تضم تلك الأسباب، وكل سبب يضم المحادثات التي قمت بضمها.

واجهة تضم بيانات عن شركتك

كما يتوافر في تطبيق WhatsApp Business واجهة يمكنك تصميمها، تضم تلك الواجهة جميع البيانات التي

تخص شركتك، والتي قمت بإدخالها في البداية، والتي بالتاكيد يمكن للعملاء والموظفين أن يروها وتضم تلك

الواجهة مواعيد العمل التي يمكنك أن ترد فيها على عملائك، كما تضم الغرض من إنشاء شركتك، ومكانها بالتحديد

على الخريطة، والبريد الالكتروني لها.

واجهة للاحصائيات

يوجد أيضًا واجهة لدى تطبيق WhatsApp Business مخصصة تقوم بحساب عدد الرسائل التي قمت بإرسالها،

والرسائل التي تم استلامها، والتي تم استلامها ولم تراها والتي رأيتها، لتسهل عليك أيضًا عملية عد الرسائل إذا أردت.

إرسال الرسائل التلقائية

يتيح لك تطبيق WhatsApp Business أيضًا ميزة رائعة وهي إرسال الرسائل التلقائية إلى العملاء، فيمكن أن

تجعل التطبيق يرسل رسالة ترحيبية للعملاء الجدد، أو يمكنك كتابة رسالة تسمي بالرد السريع، يمكنك إرسالها

بضغطة واحدة وبدون نسخ في أي محادثة تقوم بها، كما يمكن لك مشاركة المحادثة مع العملاء عن طريق إرسال

رابط يقوم التطبيق بإعطائه لك.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *